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2020年天猫双11订单活动当天可以退款吗?是怎么说的?

2020-10-09 21:20电商 人已围观

简介是怎么说的? 为保障活动期间系统稳定性双11将于以下时间段消费者将无法操作退款,如遇顾客咨询,避开以下时间段操作退款。 (1)在11月1日0点-11月1日早上8点前期间,顾客已买到的页...

2020年天猫双11订单活动当天可以退款吗?是怎么说的?

  是怎么说的?

  为保障活动期间系统稳定性双11将于以下时间段消费者将无法操作退款,如遇顾客咨询,避开以下时间段操作退款。

  (1)在11月1日0点-11月1日早上8点前期间,顾客已买到的页面中未发货单的申请退款功能暂时关闭,将于1日08:00:00开放。

  (2)在11日0点-12日0点前期间,顾客在已买到的页面中未发货单的申请退款功能暂时关闭,将于12日零点开放。

  当然如果可以退了,那要如何操作?

  1、找到已买到的,选择需要退款的产品,点对应的按钮,进行退款。

  2、点退款后,就可选择已经收到货、我需要退货,需要注意的是,如果没有收到货就不要选择这个选项,要如实的填写。如果没有收到货但是选择了这个理由,那么很有可能就无法退款了,并且会被认为虚假退货。

  3、填写退款说明后就可以申退了,买家申退后需要等待卖家的确认,有十五天的时间来处理退款。如果一直没有处理退款,那么退款协议就会生效。如果商家同意退款,那么就会退还金额到买家的账户上。

  如果涉及到了t货的流程:

  1、要做的是申请部分退款,等你收到换货、并确认无误后即可申请。退款金额就是卖家需要支付的邮费,原因照实填写。这样如果卖家同意出邮费、就会同意退款只要确认了协议。那么退款金额、也就是运费等值就会转回你的账户,同时也会自动确认收货了。

  2、如果是买家购买了运费险,对方同意退,就会从保证金里自动扣除。如果是在换货途中发生的运费且对方愿意承担运费,那么就可以私下解决。

  以上是关于发货后退货的相关的流程,大家可以参考参考下。

  天猫双11活动当天是不能够直接退的,因为这天的交易量巨大,所以,系统为了避免出现问题,都会关闭,只有在第二天才可以退,如果大家想要退建议,在稍微等等,因为很多产品也不可能是当天发货的,所以不用太担心。

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