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Yieldify报告: Covid-19后期的电子商务营销个性化

2020-11-04 06:20电商 人已围观

简介74%的电子商务领导者已经制定了网站个性化战略。在新冠肺炎零星期间,客户保留已经成为许多公司网站个性化战略背后的动力。 来自美国和英国的400名电子商务领军企业中有约58%表示...

74%的电子商务领导者已经制定了网站个性化战略。在新冠肺炎零星期间,客户保留已经成为许多公司网站个性化战略背后的动力。

来自美国和英国的400名电子商务领军企业中有约58%表示,不断增加的保留率是他们追求网站个性化战略的动力。现在,与转化率(55%)、订单规模(53%)、参与度(50%)或满足客户对个性化体验的需求(50%)相比,保留率是电子商务网站更优先考虑的问题。但是,只有45%的保留率是由增加的收购支出推动的。

在网站方面,受访者利用各种形式的数据来实现个性化。大部分受访者(74%)报告说,他们目前使用实时行为数据。还有许多人还使用个人用户数据(63%)、基于Cookie的历史数据(62%)和从其他渠道获取的数据(62%)。

这些领袖企业还使用实时行为决策(68%)、静态分段(68%)、动态分段(65%)和人工智能驱动的预测分段(54%)等方法。所有这些都允许网站通过静态创意(69%)、动态创意(60%)、用户内容(57%)和可变文案(55%)进行个性化。

虽然网站是个性化的主要渠道,但许多企业目前还在个性化电子邮件(60%)、展示广告(60%)和移动应用(56%)。

过去几年出现的更严格的隐私法规可能会影响个性化。80%的受访者认为隐私规则在未来5年对他们的个性化计划有很大的积极影响(33%)或轻微的积极影响(47%)。事实上,很少人(8%)预见到法规的影响会对个性化产生负面影响。

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