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双11预热话术有哪些?如何设置?

2020-11-04 20:20电商 人已围观

简介现在许多小伙伴们都在期待着这一次的双十一期是双十一第一波预售活动已经开始了,并且到了付尾款的阶段,但是许多商家在参加双十一活动的时候需要预热,有哪些呢?2020天猫双1...

  现在许多小伙伴们都在期待着这一次的双十一期是双十一第一波预售活动已经开始了,并且到了付尾款的阶段,但是许多商家在参加双十一活动的时候需要预热,有哪些呢?2020天猫双11主会场满300减40,还能领红包,最高1111元!

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双11预热话术有哪些?如何设置?

  双11预热话术有哪些?

  1、欢迎语:

  a、亲,您好,欢迎光临XX店铺,全场5折疯抢!目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!

  b、亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!

  回复1:店铺所有商品包邮吗?

  回复2:有没有淘宝店铺优惠券?

  回复3: 有没有优惠活动?

  回复4:是不是正品呢?

  回复5:拍下后几天可以发货?

  回复6:如果不合适可以退换货吗?

  回复7:店家发那个快递?

  3、等候语:

  亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。

  4、发票:

  A、亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,( 您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头),请放心挑选心仪的宝贝。

  B、亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一号开出,集中寄出的,(您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦。)请放心挑选心仪的宝贝。

  C、亲,如需发票,请务必在拍下时注明,注明发票抬头,大促期间接待量大,一徇不接受旺旺留言索要发票,谢谢您癿理解和配合。

  提醒及注意要点:

  1)必须说明可以开具发票。

  2)如果需要货和发票分开寄,商家需要承担运费。

  3)关于增值发票开具的要求,可根据店铺实际情况受理。

  4、关于付款方式:

  亲,若您要对拍下的宝贝进行付款,有以下几种常见付款方式,任意一种付款方式都只是完成网上付款的动作,将钱款支付到支付宝,您可以点击以下几种付款方式中的任意一种查看具体支付方法:支付宝账户余额支付;储蓄卡支付(网银付款);信用卡支付;找人代付;快捷支付(无需开通网银)。

  双十一活动即将到来,每年双十一的访客量也是非常惊人的,所以客服的工作量非常大,为了不出现接待不好的情况,提前设置好相关话术是非常有必要的,提高了事情的效率。

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