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Nikkei:新冠肺炎改变了日本的在线销售

2020-11-19 04:20电商 人已围观

简介虽然许多企业受到新型冠状病毒大流行的影响,但一些企业发现自己在网上比在实体店更能响应客户需求。 许多豪华车经销商已经开始在网上销售汽车。英国豪车品牌捷豹的经销商捷豹...

Nikkei:新冠肺炎改变了日本的在线销售

虽然许多企业受到新型冠状病毒大流行的影响,但一些企业发现自己在网上比在实体店更能响应客户需求。

许多豪华车经销商已经开始在网上销售汽车。英国豪车品牌捷豹的经销商捷豹路虎日本三年前已经开始在线销售。其努力开始结出硕果。该公司去年仅售出一辆捷豹汽车,但今年5月售出三辆路虎汽车。由于提供了多种符合客户需求的车型,这笔交易是通过视频会议平台Zoom完成的。

Lifestyle Acent运营着服装和配饰品牌在线平台Factelier,同时该公司还经营着实体店。但随着客户数量的下降,该公司一直难以传达其产品的吸引力。为了解决这个问题,Lifestyle Acent在3月中旬通过Line Messaging APP和Zoom推出了30分钟的免费在线礼宾服务。与面对面会面相比,顾客通过互联网咨询更舒服。 虽然只有约30%的顾客在街边服装店购物,但约90%的顾客通过在线礼宾服务购物。Lifestyle Acent正试图通过开展在线工厂参观来传达其产品的质量。

床上用品也是如此,顾客更喜欢仔细检查是否舒适。豪华床垫制造商Airweave从5月份开始提供远程礼宾服务。该公司根据客户从智能手机发送的正面和侧面站立的照片来评估客户的体型。然后,顾客可以在网上与顾问聊天,选择适合他们身材的床垫和其他床上用品。

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