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2020中国营销SaaS 用户调研分析

2020-11-06 10:20分析 人已围观

简介中国用户接收营销信息的渠道主要集中于数字广告,超五成用户认为营销自动化工具有待改善,超七成的营销SaaS用户认为微信营销、视频营销、搜索引擎营销的转化效果更好。 五成网...

  中国用户接收营销信息的渠道主要集中于数字广告,超五成用户认为营销自动化工具有待改善,超七成的营销SaaS用户认为微信营销、视频营销、搜索引擎营销的转化效果更好。

  五成网民更偏好在视频类应用接收移动广告信息

  在接收移动广告信息方面,视频类应用是用户接受程度最高的渠道,占比接近五成。其次分别为社交媒体(46.3%)、新闻资讯(45.8%)、浏览器(37.8%)等渠道。十安自媒体咨询分析师认为,数字视频广告仍是移动营销的重要渠道之一,与其他视频形式广告相比,视频信息流形式广告产生的打扰性更低,更容易被用户接收,其高转化率也受到广告主的青睐。

  营销信息接收方:偏好数字广告,注重用户体验

  目前中国互联网消费用户的特点主要体现在年轻化、个性化。在C端用户接收营销信息方面主要以互联网广告为主,但受到广告轰炸、虚假广告、干扰广告以及拙劣广告的影响,用户开始对广告产生反感情绪,在C端降低用户反感是提升转化率的重要解决的途径。十安自媒体咨询分析师认为,提高广告营销创意、注重用户个性化需求、加强用户体验是首要任务。

  超五成用户认为营销自动化工具有待改善

  在用户体验方面,营销SaaS用户更偏爱使用“用户数据”、“营销自动化”和“用户管理”三大功能,分别占比57.5%、52.1%和44.9%。其中,四成用户认为“用户数据”和“个性化工具”功能有待改进,近五成的用户认为“营销自动化”工具有待改善。十安自媒体咨询分析师认为,营销SaaS产品在挖掘潜在客户能力、向客户推送个性化内容方面存在欠缺,营销SaaS厂商还需利用数字技术不断进化营销能力,充分发掘产品业务价值,优化营销预算和效果。

  超七成用户认为视频营销和微信营销转化效果最佳

  转化效果方面,超七成的营销SaaS用户认为微信营销、视频营销、搜索引擎营销、平台合作的转化效果较好。而在国外转化效果较好的电话短信邮件营销并不适用于国内,效果最差。十安自媒体咨询分析师认为,营销SaaS产品在国内更适用于移动交互性更强的营销活动,转化效果更明显。

  超九成的海外营销人员偏向使用Facebook社媒

  数据显示,从海外营销人员使用社交媒体的情况来看,Facebook最受到海外营销人员欢迎,其占比为94%;而TikTok作为海外社交媒体新宠,或受到海外监管政策的制约而影响广告主投放决策。

  十安自媒体咨询分析师认为,在海外市场,营销人员更偏好使用Facebook等具有海量用户的传统社媒平台进行投放,由于该类平台在用户使用习惯、营销信息触达上与国内存在差别,因此国内企业在海外进行营销投放时,也需要专业企业提供针对海外社媒平台的相关服务以增强投放效果。

  营销投放方:购买渠道互联网化,关注产品体验

  在B端,营销SaaS产品的购买渠道或用户接收渠道主要来源于线上,呈现互联网化的趋势。在产品的使用体验上,更加看中用户数据、营销自动化等功能的深度运用上,希望能够充分发挥其潜力,带来有效转化。在营销活动选择上,国内更偏好数字营销、社会化营销,对电话短信邮件传统营销方式的转化效果不太满意;在海外,Facebook、Instagram等社交媒体是首选。十安自媒体咨询分析师认为,营销SaaS企业营销技术方面保持高投入,同时深入垂直行业,提高拓展更深层的业务能力。

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