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普华永道:2020年全球消费者调查报告

2020-11-24 06:20分析 人已围观

简介普华永道发布了“2020年全球消费者调查报告”。值得注意的是,调查横跨了COVID-19,即在病毒爆发前调查了74座城市的近两万名消费者,在病毒爆发后又调查了35座城市的4千多名消费者...

普华永道发布了“2020年全球消费者调查报告”。值得注意的是,调查横跨了COVID-19,即在病毒爆发前调查了74座城市的近两万名消费者,在病毒爆发后又调查了35座城市的4千多名消费者。这有利于分析病毒流行对人们行为和态度的改变。

调查发现,疫情让消费者的购买习惯变得更加不稳定,而价格和价值仍然是至高无上的决定因素。COVID-19已严重影响了城%)的受访者希望在未来12个月内花费更多。疫情爆发后,40%人受失业或裁员影响而收入减少。此外,在未来几个月内将减少支出的人数比例几乎翻了一番,而增加支出的人数下降了10个百分点以上。

即使在部分解除锁定的地区,城市消费者的购物次数减少了,光顾餐馆的频率降低了,家庭娱乐则也越来越多。49%的受访者因社交活动较少而减少支出23%的活动取消导致金钱损失50%的人使用社交媒体与他人保持联系56%的电视观众比此前收看更多的电视商家必须在数字化和传统商店之间取得平衡,而消费者将尝试并加速新渠道转移,客户已准备好利用5G。

客户希望品牌在提供产品和服务时考虑他们的幸福,希望品牌做出可持续的、道德的选择。例如,90%的中国城市消费者更注重身体健康和健身,89%的更注重身体健康和饮食。

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