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速卖通账号冻结怎么办?怎么解冻?

2020-11-20 22:20自媒体 人已围观

简介有一些卖家朋友会选择在速卖通平台上开店主要是做外贸电商这一方面的业务,运营店铺的时候发现自己的速卖通账户被冻结了,非常着急,想要知道速卖通账号冻结怎么办,今天就告...

  有一些卖家朋友会选择在速卖通平台上开店主要是做外贸电商这一方面的业务,运营店铺的时候发现自己的速卖通账户被冻结了,非常着急,想要知道速卖通账号冻结怎么办,今天就告诉大家如何解决帐号被冻结的情况。

  速卖通账号被冻结后会受到哪些影响?

  1. 下架所有“正在销售”的产品;

  2. 限制上传新的产品。

  速卖通帐号冻结怎么才能解冻?

  请根据您账号的实际情况选择查看:

  1. 若您账号冻结的原因是由于知识产权扣分引起的冻结:

  建议您及时登录知识产权保护系统legal.alibaba.com查看被投诉产品和投诉方信息。如果您有此产品的专利或者您的产品并未涉及投诉方的专利,您可以发起反通知申诉。同时您也可以根据知识产权保护系统中提供的投诉方信息尝试联系对方撤诉。若无法申诉成功且知识产权投诉方也未撤诉,那么账号无法先解冻,需要等待冻结期到期后才可以上架产品、进行销售。

速卖通账号冻结怎么办?怎么解冻?

  注:如果您的产品确实涉及投诉方的知识产权,建议您及时删除类似产品以避免再次被投诉。

  2. 若您账号冻结的原因是由于涉及交易违规引起的冻结:

  在您账号是由于涉及交易违规引起的冻结,需要您申诉成功或者等待冻结期到期后可以上架产品、进行销售。

  冻结的钱需要注意什么?

  1、地址不一致:服务人员会联系商家,提供发货底单。

  2、未妥投:服务人员会联系买家,核实买家是否已经收到货物,如买家表示收到货物,正常放款,如未收到,请卖家配合向快递公司进行查询。

  3、运单号无效:服务人员会联系卖家提供发货底单查看。

  4、货物被退回:核实是否收到货物,并做退款处理。

  当然了,如果想要提现冻结金额,就必须先联系到客服,然后根据客服指出的问题,解决相关的事情,根据处理意见,客服才会决定,是否将你的金额解冻,只有成功解冻之后,才能进行提现冻结金额。

  

  

  

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