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速卖通发货超时的后果是什么?处罚规定有哪些?

2020-07-09 18:20自媒体 人已围观

简介速卖通很重视用户的服务体验,所以,对于发货也是有要求的,一旦超时发货的后果会是是怎么?也是很多人想知道的,所以,接下来,我们就来讲下,大家关注的发货超时的问题,这也...

  速卖通很重视用户的服务体验,所以,对于发货也是有要求的,一旦超时发货的后果会是是怎么?也是很多人想知道的,所以,接下来,我们就来讲下,大家关注的发货超时的问题,这也大家也会更明白。

速卖通发货超时的后果是什么?处罚规定有哪些?

  处罚规定有哪些?

  若卖家在限期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。超时处罚:

  1、付款超时:自下单起的20天内,买家未付款或者未到账的,订单超时关闭,线上发货。

  2、取消订单:自付款之时起到发货前可取消订单。取消订单,双方进行协商,如果卖家同意取消,则关闭货款全额退还给买家。如果不同意取消并已完成发货,则订单继续。

  如果卖家不做任何操作直至发货超时,则关闭货款全额退还给买家。如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有将全部发货完成,则关闭货款全额退还给买家。

  3、发货超时:如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由对方提交延长备货期的申请,需在协商期限内发货,如果在备货期内没有完成全部发货,则发货超时关闭,货款全额退还给买家。

  4、确认收货超时:自全部发货之时起,买家须在承诺的运达时间内确认收货,期间卖家应与买家及时沟通收货情况。如果与买家沟通确实未收到货物,可以由卖家延长买家收货时间。如果买家未确认收货且未申请退款的,则该单买家确认收货超时并视为交易完成。

  物流可以选择线上发货,也可以选择线下发货。线上发货还是非常方便的,尤其对于新卖家 对于物流还不是很熟悉的情况,建议优先选择线上发货。

  自发货和海外仓:目前绝大部分的卖家都是选择自发货的,为了提升物流时效和物流成本 对于优质的卖家动销款产品可以针对性选择海外仓发货,选择西班牙仓、美国仓和俄罗斯仓较多。

  关于承诺运达时间:平台会有个默认时间,建议商家自行设置,对于店铺的曝光和转化率有一定的影响。

  超时平台会按照时间取消订单,然后钱自动退还到用户的账户里,并且用户如果投诉卖家可能还会受到其他的处罚,这个根据具体的情况来定,当然,如果大家不想要被投诉,建议,提早跟买家说清楚超时发货的原因,力求买家这边可以延长收货。

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