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培养私域流量,你需要掌握“流量的恋爱法则”

2020-10-12 15:20营销 人已围观

简介商业变现离不开流量,流量分公域流量和私域流量。如何获得流量?公域流量靠抢,私域流量靠养。 抢公域流量需要从平台购买流量,平台流量费用不但水涨船高,而且流量还被各类平...

商业变现离不开流量,流量分公域流量和私域流量。如何获得流量?公域流量靠抢,私域流量靠养。

抢公域流量需要从平台购买流量,平台流量费用不但水涨船高,而且流量还被各类平台分割成条条块块。如果所有平台都去投放,费用不是一般的企业能够玩起的。所以,养私域流量成为这两年最火的“新营销”概念。

养私域流量有两个方向,一是好好维护自己的会员,培养强信任关系;一是把新顾客吸引过来,用优质服务把新顾客沉淀下来,变成会员,培养强信任关系。二者殊途同归,就是流量沉淀,这个沉淀的过程,相当于和顾客谈恋爱。让老流量不愿离去,新流量愿意自动投怀送抱,变成品牌的私域流量。故戏称为“流量的恋爱法则”。=

私域流量就是服务流量

“不以结婚为目的”的恋爱都是耍流氓。

“不以商业变现的私域流量”属于瞎扯淡。

结婚是展示个人魅力、个人能力,取得对方信任;商业变现需要两个前提,一是需求,二是信任。

如今供大于求,公域的流量们消费需求很容易满足,选择面很广,为什么非要选择你?私域的流量们也会被竞争对手的低价或者小恩小惠给拉拢走!以恋爱类比,公域流量相当于“一家有女百家求”,你如何抱得美人归?私域流量相当于你的女朋友,能不能“有情人终成眷属”,还有很多变数。你怎么办?

如何让公域的流量们和私域的流量们变成你的死忠粉,非你不嫁!非你不买!

私域流量的信任培养离不开高质量的服务,私域流量就是服务流量。

服务流量就是价值贡献,给用户提供价值,与销售没有必然关联。一句话,别考虑如何割韭菜,只考虑如何把用户服务好!我傻傻地为你做贡献。是和消费者比傻!背后的逻辑是:当你或你的亲友需要购物的时候,你就会来找我,而不是找别家,因为我绝对值得信赖。

私域流量的“恋爱法则”

私域流量主要是你的老顾客、老会员,相当于你的女朋友。有基本的了解和信任,如何升温感情?主要有四个法则:

一、主动法则:

恋爱时,男主经常主动邀约,而且都很直接:

——晚上一起看个电影?

——周末,我们去一家新餐馆品尝新菜。

——我听说XX公园有个很好玩的项目,一起去吧。

——今天晚上你加班,大概几点?我去接你。

换成企业,则是员工主动邀约VIP:

——周末,我们XX农场有个亲子采摘活动,邀请您和孩子免费参加。

——中秋节到了,有场明星演唱会,我送您几张门票。您回来来拿一下。

——我们最近有个儿童抓周体验活动,很有意思,带您的孙子来体验体验。

——您们的年会什么时间举办,要我们免费赞助一些礼品和节目吗?

二、浪漫法则

浪漫一种感觉,这种感觉来自于体验。浪漫法则主要是学会营造场景、给与用户强烈的体验感、仪式感和自豪感。

好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

好产品也是千篇一律,有趣的品牌万里挑一。

如何让你的品牌从竞品中突显出来?给与用户强烈的场景体验,做足仪式感。这就需要学习践行场景营销。毕竟,好玩也是新生代很在意的价值。

买鲜花、说情话、烛光晚餐、海誓山盟求婚告白,就是最浪漫的事,目的是制造惊喜。恋爱高手喜欢做没有实用价值,但是很有感觉的事情,证明你的灵魂有趣,且万里挑一。

营销高手也喜欢给VIP制造浪漫、制造惊喜。零售企业给VIP婚庆纪念送鲜花、举办生日趴、金婚体验照、素人改造计划(如龙泽润宝),工业企业搞回厂沉浸式体验游(如李渡酒厂、古井酒厂),餐饮企业借助VR搞新品体验(如必胜客的莫奈睡莲下午茶)

三、舍得法则

舍得舍得,有舍才有得。舍得法则是说,恋爱要舍得为爱人花钱,不能老是抠抠搜搜;企业要舍得在用户身上投资,你的赠品、会员活动、场景体验活动,要有品位。不能说免费赠送的礼品就不像样子。

四、黏人法则

是不是爱一个人,看他有多少时间花在爱人身上;是不是爱你的会员,看你有多少时间在服务会员。

如果你经常陪在女朋友身边,她被别的竞争对手蛊惑的机会就少,你们的感情基础就会更牢固;同理,企业也是一样。注意,陪在会员身边是做服务,做价值贡献,而不是一味的销售产品。要注意会员的感受,而不是你的感受。

举个例子,谈恋爱需要陪对象逛街看电影,他只想在家打游戏;谈恋爱需要陪对象旅游拍照片,他只想在家打游戏;谈恋爱需要给对象花钱准备节日礼物生日礼物,他们只想买台游戏机在家打游戏。这样的男主估计没几个女生喜欢;同理,一家企业,邀请会员参加亲子活动,只想卖产品;给会员送两张咖啡券,就不厌其烦的推销产品;设计一个休闲体验活动,还是热情卖自己的产品。会员会厌烦的,是适得其反的!

公域流量的“恋爱法则

企业的私域流量总是有限,必须要从公域找流量,然后把公域的流量变成私域流量。

找客户和找对象相似,你需要搞清楚谁是你的理想对象,有什么特征,在哪里,如何找到她?如何吸引她的注意?而不是在大街上到处拦截,拉郎配:你要谈恋爱吗?我们谈个恋爱吧。这样要被被人说成神经病,搞不好会挨打。

而我们很多企业,在线下为了吸引公域流量就是这个操作手段。扫个二维码,送个小礼品。然后狂轰乱炸,买产品吧,买产品吧。产品如何好,如何实惠,巴拉巴拉一大堆。在顾客眼中,和在大街上追问“我们谈个恋爱吧”有什么区别。

生客的“流量恋爱法则”也有四个:

一、熟人背书法则

相中一个陌生的对象,最好的做法是找个熟人来介绍,这样就可以很快接触上。熟人对你和对方比较了解,起到一个信任背书作用。

我们在公域流量发展私域流量,最佳的做法就是利用你的“熟人”,比如亲朋好友、老会员的口碑介绍。为了吸引公域流量,你也可以组建各种社群矩阵(如微信群、抖音等),在群里面为老会员和生客做贡献。要知道,每个熟人后面都有25位可以影响到的生客,如果你把会员、熟客服务好,变成你的忠实粉丝,他就会自动自发为你介绍公域流量。

一句话总结,你关心会员利益,会员才会关心你的生意。

二、搞定身边人法则

在恋爱中,难免有些小分歧、吵架拌嘴的现象。如果你女朋友的闺蜜、朋友、同事跟你很熟,认可你,总会在不经意间帮你说话,这样,你们吵架后会有人说和,不吵架时,身边人也会为你美言,增加你的印象分,提升你们的感情温度。

搞定身边人是指,企业要善于整合异业资源,与异业中的关联品牌联合做活动,借助关联品牌向用户传达你的价值。这个关联品牌是指,异业的品牌也是你的客户喜欢的品牌,你的品牌和异业品牌地位相当,只是分布在不同行业。

三、得体献殷勤法则

得体献殷勤是恋爱中屡试不爽的法宝,也是征服公域流量的有效手段。

这个法则有两个关键词:得体、献殷勤。得体是指为对方最贡献,恰到好处的吸引用户注意,不动声色的展示产品的价值,品牌的魅力。献殷勤就是多做免费吸引目标用户的体验活动,有就会就做,没有机会创造机会也要做。

四、展示价值法则

陌生人变成恋人,生客变成熟客都是价值吸引。所以,在公域流量的所有营销活动、体验活动、为潜在用户服务的过程中,一定要巧妙展示产品价值和品牌价值。你展示的价值越多,吸引力就越强。

如何吸引公域流量的潜在用户积极参与企业的活动,进而展示产品价值、品牌价值?请翻阅我关于场景营销的系列文章,这里不再赘述。

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