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2020-10-13 12:20运营 人已围观

简介产品设计是将小孩生出来,作为父母,那产品运营就是要将小孩抚养长大,让他成长,得到发展,而这一块就需要大量的运营工作来支持。 产品设计是将小孩生出来,作为父母,那产品...

产品设计是将小孩生出来,作为父母,那产品运营就是要将小孩抚养长大,让他成长,得到发展,而这一块就需要大量的运营工作来支持。

产品设计是将小孩生出来,作为父母,那产品运营就是要将小孩抚养长大,让他成长,得到发展,而这一块就需要大量的运营工作来支持。

虽然产品运营每个人负责的产品形态不一样,所面向的用户群体也不一样,所能满足的用户需求也可能千差万别,但是我们的目标是一致的,就是让我们所负责的产品活得更好,然后能够获得更久。

活得更好就是产品运营要通过活动,通过各种各样的推广手段以及培训教育等这种手段,让我们的产品的各项用数据能够不断的提升、增长。而活得更久,就需要产品运营通过数据分析以及了解用户的行为,从而不断迭代,进一步的优化我们的产品,提高产品的功能、易用性、体验等等方面,从而延长产品的一个生命周期,这样就能从2个方面,让我们的产品焕发出新的活力。

产品运营主要分为3个板块的工作,分别是产品(深入了解产品的特征特点)、用户(用户细分、市场分析)、渠道(通过什么样的手段触及到目标用户)。

作为产品运营要有比较明确的目标,只是根据行业不同,有不同的侧重点,主要围绕着3个方面展开,分别是收入(扩展产品的收益)、用户量(用户规模)、用户活跃度(比如卸载次数、月活等指标)。大的方向主要就是这3个方面,但也会产生一些各种各样细分的指标,比如说KPI,PV,UV,活跃用户,留存量,新老用户比等。

那作为产品运营,有一些意识是需要我们去强化的,这个就跟理念一样,我们要有一个宏观的把握,再去做我们的具体工作就比较容易。关于运营意识主要是分为4个方面:

(1)定义:通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站/产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。

(2)目的:提高用户粘性和活跃度

(3)任务:①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、整合、采编、推广物料)

(4)核心

(1)定义:通过开展独立活动,联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升

(2)任务:

(3)引导用户创造内容

(4)提高用户活跃度

(5)对外合作提高产品影响(联合活动)

(1)平台类:

(2)合作推广:

(3)物料推广

(4)技术营销

(5)广告

(6)网络公关

(1)活动主题:活动文案的一部分,让用户看得懂,明白你的活动是什么主题,是否对他有吸引力。

(2)活动对象:明确你的活动针对的群体,让用户看得懂,让自己抓得住,让领导认可。

(3)活动时间:活动的开始时间、结束时间,奖励的发放时间、领取时间。(活动时间不要太长)

(4)活动描述:活动文案的一部分,让用户看得懂,决定要不要参与,怎么参与。

(5)规则详情:活动文案的一部分,让用户看得懂,让开发看得懂,一部分内容是在前端展示的,另一部分内容让开发知道活动如何实现。

(6)投放渠道:让市场看得懂或者你自己看得懂,要有投放时间、投放渠道的选择、预算。

(7)风险控制:让开发看得懂你的风险环节是什么,有无对应的措施来解决。(比如:防作弊策略)

(8)监测指标:涵盖大多数相关指标,包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点,并且启发你去解决这些问题。

(9)成本预估:一个活动要多少钱,单人成本多少。

(10)效果评估:有成本就有收益,你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的,如何体现,你要考虑,让领导认可。

(11)FAQ:可以另外准备一个文档,提供给客服或者相关人员,帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大,光FAQ还不够的时候,你要提前准备客服的培训文件。

最后,送大家一份我自己的总结,里面包含了文章所有的核心内容。

你所知道的产品运营知识,真的够全面吗?

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