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浅析关于类目运营的What与how

2020-10-14 15:20运营 人已围观

简介文章主要描述了什么是类目运营以及如何做好类目运营的一些方法。与大家分享,希望能够给大家带来启发。 互联网运营主要分为活动运营,用户运营,产品运营,新媒体运营等几大板...

文章主要描述了什么是类目运营以及如何做好类目运营的一些方法。与大家分享,希望能够给大家带来启发。

互联网运营主要分为活动运营,用户运营,产品运营,新媒体运营等几大板块,根据不同的职责还会演化出更细分的运营职位。今天我们聊一聊类目运营这个比较特殊的职位。

为什么会说他特殊呢?因为在很多的互联网公司并没有这样的岗位,只有电商公司才会设立。

下图为京东的一级类目:

红色区域为二级类目,黄色区域为三级类目

苏宁易购:

天猫:

电商公司基本都采用一、二、三级类目来对商品进行分类。

类目运营主要负责二级或者三级类目中的一个或者几个类目。比如手机这个类目就需要若干个人运营才能支撑起来。

让我们看看各大电商公司类目运营的JD

说的比较抽象,总结起来就是:

1.GMV:最基本的工作职责,提升你所在类目的GMV,所有的工作展开都是围绕着GMV这个年度目标,在细分拆解到月目标、周目标;

2. 垂直:运营某一个垂直的类目如美妆、数码或者食品,平台越大,分工越细。以腾讯电商举例来说,易迅开放平台(易迅属于腾讯电商旗下)刚开始我负责的是整个3C数码类目的运营,这是一个大类包含键盘鼠标、手机配件、电脑配件、智能设备,从京东的角度来看这个大类究竟有多大!

手机大类中除了整机不运营,别的类目都包含在里面

电脑大类中也是除了整机不运营,别的类目都包含在里面

在平台早期,一个人负责这么一个大类目给个人带来的发展空间是非常巨大的,现在已经没有平台可以提供这样的机遇。京东和淘宝都是很多人运营一个类目。

3. 类目规划和发展:优质的供应商、市场上的著名品牌以及正在兴起的品牌和众多的中小品牌、热销商品等,开放平台是一个长尾理论适用的场景,更多的商户和更多的SKU往往可以带来更多的人气和GMV,赢者通吃!在易迅开放平台最多的时候我一个人管理几百个商户,将近十万个SKU;很多时候一个优秀的运营需要对市场的变化有一定的预判性,提前布局,比如说智能设备和VR产品;

4. 数据分析:业绩数据、用户行为、有效转化率、竞品调研等。

正所谓巧妇难为无米之炊,兵马未动粮草先行,手有余粮心中不慌。

招商指的是供应商、品牌2个方向。

优质的供应商掌握大量的资源也能为平台提供良好的供应链。对于开放平台(指京东POP或者天猫)更意味成熟的品牌、更成熟的物流、客服服务,这类商户也是各个平台争夺的重点,从京东和天猫双十一争夺供应商的大剧中可窥一斑。

招商的方法:

包括活动、数据分析、用户等等方面。

类目在初建期需要培育榜样,平台会倾斜大量的资源,这一时期也就是我们通常所说的平台红利期,这期间优质的供应商或者品牌平台会给予大量的免费资源,使他们做大做强,树立榜样和口碑,吸引更多的品牌和供应商入驻,形成良性循环,最后引导各品牌和供应商互相竞争,争取平台资源,现在京东和天猫流量真不是一般的贵。

平台常见的活动包括秒杀、直降、满减、满赠、满返等几种形式,现在又流行一种玩法就是买N免一。

数据分析包含顾客行为分析、流量转化率、订单转化率、动销率几个方面,可以用到的工具有漏斗分析法等。

用户:建立用户生命周期模型,给用户进行分层,对不同层级的用户推送不同的营销策略。

以上就是今天分享的内容。关于运营这块因为涉及的面很大,我会拆解成几篇文章来写,包括活动运营、用户运营以及数据分析在运营工作的运用,欢迎大家关注、订阅!

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