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如何利用微信小程序进行电商营销?

2020-11-17 15:20运营 人已围观

简介腾讯的“小程序”发布后不久,已展现出想要摆脱超主流电子零售商平台阿里巴巴,京东等公司品牌的决心。根据微信“关于二维码在中国的广泛使用和经济影响的研究报告”,接受调...

腾讯的“小程序”发布后不久,已展现出想要摆脱超主流电子零售商平台阿里巴巴,京东等公司品牌的决心。根据微信“关于二维码在中国的广泛使用和经济影响的研究报告”,接受调查的品牌中有41%认为微信上的电商小程序已帮助他们降低了在线商店的开业和运营成本。

因此,在线购物类的小程序是最受欢迎的小程序类别之一,它们是电商企业在微信上营销的主要方式。它们最适合哪些营销场景呢?如何将它们与企业生态系统的其余部分融合?小编今天就跟大家分享一下如何使用微信小程序进行电商营销。

(一)简单了解微信上的电商小程序

1、微信电商小程序营销适用的营销场景

从用户的角度来看,微信小程序成功的原因在于其易于导航、模板简单、使用方式直观、电商的高级功能以及与微信核心功能(如聊天和微信支付)的深度集成。通过扫描二维码打开微信小程序,就可以在商店、餐厅等下订单,方便快捷。

营销场景

从品牌的角度来看,“电商小程序计划”可以服务于多个营销场景,主要如下:

- 托管其基本SKU的永久商店,作为其自身网站的替代或补充。

- 提供特定版本,个性化或限时SKU的“弹出式”商店”

- 复购下单

- 从其他渠道复购(例如京东,天猫,拼多多等市场)

- 包装上的O2O二维码

- 会员计划

- 俱乐部(例如,按我的订单并可以重新订购上一个订单)

- 销售活动:闪购/折扣

- 销售代表:KOL

- 吸引新客户/展望

但是无论营销场景如何,小程序都不会产生自己的流量,它们更适合拥有强大用户群和高水平参与度的品牌。微信允许他们构建转换层,使他们能够独立于第三方电商平台,设计完全自定义的界面,并从客户那里产生并获取更丰富的数据。

2、电商小程序可以与微信生态系统深度融合

在开发小程序时,通过WeChat JSSDK,可以添加高级电商功能,以使用户无需离开WeChat即可通过该渠道访问,并与他们的联系人聊天共享,自动填写信息,购买,订购产品。而且共享占电商小程序流量的三分之一,可发展空间非常大。

电商功能示例:

- 线下使用

- 优惠券

- 礼品卡

- 通过微信群分享并与群成员之间聊天

3、与其他营销平台对比,微信小程序的优势

① 从其他电商技术(独立APP和网页)的角度来看,微信小程序的主要优势

- 小程序不需要下载或进行任何安装(前提是微信客户端是最新的)。

- 小程序轻巧,因此在加载速度方面非常快,而在UX和导航方面则流畅。

- 微型程序已嵌入微信生态系统,以利用微信本机功能来增强体验

- 用户可以轻松进入和退出小程序

- 用户可以随时随地访问,这意味着某些功能也可以线下使用。

② 与独立APP相比,小程序的优势

- 不需要下载或进行任何安装(已安装支持小程序的微信版本)

- 开发和维护成本更低–跨操作系统的独特代码库:无需维护Android和iOS版本

- 加快开发准备时间

- 无需更新:将自动加载最新的MP版本

③ 与在微信应用内浏览器(H5)中呈现的基于网页的应用程序相比,小程序的优势

- 为用户提供更流畅的体验

- 使用“最近使用”部分和“ 设为我的小程序”功能更容易添加书签和查找

- 可在微信搜索功能中搜索——小程序的几个入口点之一

- 通过聊天和群组共享–小程序的重要切入点

- 跨设备,操作系统和微信版本统一渲染(不依赖Safari等网络浏览器)

- 一些基于线下的功能(对网络速度的依赖性较小)

即使这项技术显示出重要的优势,但在构建最佳的微信电商解决方案时仍要考虑一些限制,仍需考虑如下小程序的一些弊端。

4、微信小程序的弊端

- 与微信外部的受众群体配合不佳

- 非常依赖腾讯不断变化的规则

支付系统仅支持微信支付,其他支持支付宝和联盟支付的H5均被限制。H5嵌入在OA中,它们没有推送通知的限制,Mini程序不能具有推送通知,但是可以通过与微信公众号集成来解决此问题,该帐户可以在同一帖子中通知用户并实现Mini程序。

(二)微信电商小程序营销手法

1、可以与微信小程序集成的电商模块

- 电商CMS

- 清单

- 产品页面

- 面向电商的第三方集成:

- (社交)客户关系管理(CRM)

- 订单管理系统(OMS)

- 仓库管理系统(WMS)

- 企业资源计划(ERP)

- 产品页面–产品目录–产品信息管理(PIM)

2、利用微信API– JS SDK增强电商体验

通过与微信JS SDK交互,可以利用本机功能并促进诸如以下的用户流程来增强小程序的体验:

- 链接

- 登录

- 清单

- 具体功能:团购

- 通知——服务——模板消息

- 地理位置

- 存取图片

- 微信登录——一键登录并获取用户信息

- 二维码——使用二维码扫描仪而无需离开网页

- 多媒体——麦克风,语音识别,摄像头

- 微信支付——让用户无需离开网站即可使用微信支付

- 其他:智能地理位置,使用当前网络,自定义共享代码段

其中某些功能不是电商专用的,可以用于其他类型的小程序。

拿微信登录来举例,它在电商程序上呈现的功能如下:

- 允许用户使用自己的微信帐户登录应用

- 类似于谷歌登录或Facebook登录的工作流,需要用户明确同意

- 通过微信登录生成OpenID:特定于品牌官方帐户的唯一用户ID(不是实际的微信ID)。它的用途主要有如下两个方面:

①唯一识别用于Web分析目的的网页访问者

②对于每个用户只能申请一张优惠券的折扣活动,我们可以使用微信无声登录来确保访问者只能生成一张优惠券,而无需通过电话号码验证来一次确认用户身份。

3、在微信电商小程序开发中要考虑的特定功能

团购(分佣)

购买的人越多,返利就越高。吸引客户以特惠价创建团体价格,激励客户分享,使用现金返还提高分享意愿,并鼓励参与的客户也这样做。

团购优惠券

与团购相同的原则。区别在于,用户将在付款后收到优惠券。

朋友优惠券

与朋友共享拆分优惠券/红包形式,以激发互动乐趣。邀请朋友一起共享优惠券,从而产生流量和转化率。

商店定位器

- 根据位置推荐附近的商店

- 店铺清单

- 不同的商店显示不同的页面

- 支持门店统一品牌

- 通过微信API从您的用户获取地理位置。

拆分购物车/拆分付款

通过单人和多人付款,好友可以帮助客户购买所需的产品,并且可以选择支付全部或部分金额。

优惠券

定义和自定义您将为产品制作什么样的优惠券。优惠券共有四种类型:随机优惠券,折扣优惠券,全额优惠券,无阈值优惠券。

随机优惠券是一种优惠券,其中品牌可以定义优惠券折扣金额的范围,而优惠券上的金额由软件随机选择。

折扣优惠券允许您将折扣金额应用到特定产品/项目上,作为客户可以用来购买的优惠券。

满减优惠券是一种优惠券,可让客户在与他要购买的主要商品搭配的产品上获得高折扣。例如,如果您购买一种产品,如果您一起购买它们,将获得另一种产品的折扣。

没有门槛优惠券是可以与购买金额无关地使用的优惠券。如果您收到50元的优惠券,则必须至少消费50.01元才能使用。

闪购

闪购是电商商店在短时间内提供的折扣或促销。数量有限,这通常意味着折扣要比常规促销更高或更高。时间限制和有限的供应量吸引了消费者当场购买(即冲动购买)。

促销代码

促销代码允许客户在结帐过程中输入促销代码,以在后端定义的几种条件下(例如唯一用法,仅在特定持续时间内可用,人等)获得折扣(价值或百分比)。

降价

降低产品价格并进行拍卖。

付费促销

付款后共享红色信封,客户可以使用信封购买其他产品。

押金(预购押金)

店铺活动营销工具,以提高订单转换率。客户预先支付押金,之后再支付其余价格的功能。导致以较低的价格购买产品。

优惠套餐(配套产品套餐)

选择两个匹配的产品并设置包装价格。当您浏览产品详细信息页面时,客户会看到包装中的其他物品,并且客户可以以折扣价购买整个包装。

会员制

可以提高商店回购率,培养忠实顾客,提高顾客单价并提供会员等级+会员卡的会员系统。可以在线和离线使用此功能。

评分和评论

客户可以在微信电商小程序计划中分享他们的反馈。客户反馈改善了采购决策过程,从而推动了销售并减少了回报。

订单管理系统(OMS)

订单状态跟踪以及与快递公司系统(例如顺丰速递)的集成。

愿望清单

客户正在制作他们的愿望清单并为要购买的产品添加书签。

积分商城

建立独家积分系统,以吸引更多忠实和活跃的客户。

合规性:确保您的功能未违反营销限制。

腾讯团队在保护用户方面非常谨慎,尤其是针对市场激励措施。确保上述功能符合微信规则和市场营销限制。

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