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小公司的运营如何做需求管理?

2020-10-09 11:20职场 人已围观

简介起初我还做产品助理的时候,我上头的产品经理是通过金山文档的 excel 管理需求。简单说,就是记录客户在哪些场景中遇到的问题,然后附上自己的理解与说明。 持续了一段时间,但...

小公司的运营如何做需求管理?

起初我还做产品助理的时候,我上头的产品经理是通过金山文档的 excel 管理需求。简单说,就是记录客户在哪些场景中遇到的问题,然后附上自己的理解与说明。

持续了一段时间,但后来自己也就不维护了。可能,是对自己来说没什么价值吧。

在她离职后,我开始独立负责产品,抱着扬长避短的心态学着去做需求管理。

下面做个简单的复盘总结,希望我实践后的经验,能带给你一些启发。一、你管理的是需求吗?单看「需求管理」4 个字,首先要理解到底什么是需求?

在我们公司,业务部门来找我们的时候,最常说的就是:“产品,我这里有个需

求。”

紧接着,就是说:“客户要个某某功能,你能做吗?什么时候能上线?”

这个时候,我就得平静的先确认以下几点问题:

(1)谁?(确定客户,以及使用角色)

(2)在什么情况下?(明确业务场景)

(3)因为什么?(了解流程上下游)

(4)碰到了什么问题?(产品经理要得知问题,而不是对方直接给出的方案)

(5)现在是怎么解决的?(判断问题严重程度、使用频率、影响面)

要知道,过去的我在这点上吃过不少亏,所以现在的我比起「执行落地」,更重要的是先「了解深挖」。

当然,如果对方自己都说不清楚,我也会自己去跟客户对接。

总之就是搞不清楚,我就不做,谁急我都没用。二、需求管理的两点心得01归纳整理,别忘事儿按照上面提到的 5 点,我会在 Notion 上做记录,如下图。

小公司的运营如何做需求管理?

当然,我也会记录客户或业务方提供的方案作参考,但更多的还是要自己独立分析和判断。毕竟这才是产品经理的价值所在。

在记录单个问题,并转化为初步需求后,并不意味着要快速响应去做。

我们要以整体的眼光看待需求管理,如下图。

小公司的运营如何做需求管理?

当有了这些需求之后,按照产品规划,以及开发的进度情况,产品经理要考虑的是如何处理需求。

拆解一下,这就属于「版本管理」和「需求优先级判断」范畴的内容了。

要知道,产品经理每天接到各种需求,最容易的就是「忘事」。做到某个模块时,本来可以一步到位做好优化,但如果忘记了哪个需求,又没跟相关人员说清楚,那就是不专业的体现。

因此,想要做好需求管理,完整的记录是必不可少的。02协作透明,要学会给予反馈和寻求反馈上面提到的版本管理,我现在同样也是在 Notion 上做,如下图:

小公司的运营如何做需求管理?

按照这种方式,我也在一步步的做好开发团队与客户业务中间的桥梁。

比如要能在懂业务的基础上,准确的理解问题,产出更高质量的产品方案。

因此我需要多实践多总结,还得要多寻求数据和客户的反馈。

他们用了之后,是否满意?哪些地方做得不好?下次怎么优化?

在未来,我也得更主动的去跟客户聊这些事情。三、写在最后总结我做需求管理的一些经验,简单来说:

(1)记录单个问题,初步转化为需求,这是水滴;

(2)将需求归纳整理汇聚起来,形成池;

(3)按照规划,逐步的解决需求,将池中的水放出去;

(4)要去了解放出去的水,是否真的有了效果;

当然,要想不断精进自己的能力,得靠不断的「实践」和「复盘」,这些才是你堆

积起来的经验。

实践质量看公司业务,而复盘总结看个人驱动。

在努力的同时,也不要忘记了往上走。

希望这些分享,能带给你一些启发。

-END-

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