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用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

2020-10-16 11:20职场 人已围观

简介编辑导语:业务需求分析,其目的是为了进行信息系统的开发,是为了让系统开发者明白,需要开发一个怎样的信息系统。那么,怎样进行业务需求分析,才能有效地表达需求呢?本文...

编辑导语:业务需求分析,其目的是为了进行信息系统的开发,是为了让系统开发者明白,需要开发一个怎样的信息系统。那么,怎样进行业务需求分析,才能有效地表达需求呢?本文作者记录了校招进行 Thoughtworks_BA笔试的文章,针对课题“Globe Images”进行了分析。

用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

Part 1 : Business Case – “Globe Images”1. 流程图1.1 注册登录流程图用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图1:注册登录流程

流程说明(注:下文均为网站完善之后的流程图,不是迭代中的流程图):图1为网站的注册登录流程图,用户可以选择“手机”或者“邮箱”其中一个进行注册,后期需要考虑到“照片”为电子产品,可添加邮箱地址获得已购买照片的备份文件;目前不支持第三方授权登录;设置了“忘记密码”功能,帮助用户重置登录密码。1.2 购买照片流程图用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图2:购买照片流程

流程图说明:流程图为泳道图,展示了“购买照片的用户”&“上传照片并出售的用户”&“网站管理员”三者之间,在购买照片时候的职能图;第二栏也描述了“上传照片的流程”;第三栏上方描述了网站管理员的职责。1.3 购物流程-买家维度的用例图用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图3: 用例图-购买照片的用户1.4 用例图-管理员用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图4:管理员用例图1.5 购物车流程用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图4:买家维度-购物车流程图

流程图说明:1.6 上传图片流程用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图5:上传照片流程图1.7 收藏流程用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图6:“收藏照片”流程图2. 需求集合2.1 建议的第一轮迭代计划作为网站管理员,搭建一个网络平台,并自主投放照片,为其他所有用户提供浏览的照片素材;所有用户都可以创建一个网站账户用于保存账户信息:信用卡信息、账单信息、上传的照片等;拥有账号的用户登录网站之后,可以上传照片(照片包含附加信息);用户可以做基本的简单搜索,输入的关键字或者图片编号会和图片的信息匹配;用户可以把“照片”加入到购物车,在结束购物时,可以购买其中的照片;在完成订单前,用户可以从她的购物车中删除“照片”;购买“照片”时,用户需要输入她的账单地址&信用卡信息;管理员可以删除网站内任意的一张照片,保证网站的健康;管理员可以统一管理网站上所有照片的水印及图片编号;系统必须能够支持100个以上的并发用户。2.2 建议的第二轮迭代计划注册用户可以管理每张已上传照片的具体信息,包括删除、修改等;注册用户可以管理“已上传照片”列表,包括查找、批量删除等;注册用户可以管理她的账户信息(信用卡信息、账单信息、地址等);进入网站的用户可以输入“关键字”,以它们的任意组合来模糊搜索照片;进入网站的用户可以通过“集合”&“类别”来浏览照片;进入网站的用户可以查看照片的具体信息,例如:摄影师、标题、地点、关键字;注册用户可以将书加入“我的收藏”,网站的其他访问者也可以看到该清单;普通用户能够很容易的查找到其他用户的“我的收藏”;注册用户可以将“我的收藏”(或者别人的“我的收藏”)中的“照片”加入到购物车;购买照片的用户需要在购买后,五分钟内收到照片(自动发货);注册用户可以查看自己的历史订单详情。2.3 建议的第三轮迭代计划“公司管理人员”可以按照照片的类别、流量、最佳和最差销售情况来查看每天的购买次数,如此可以更好的制定推荐策略;管理人员必须经过适当的身份验证才能查看22所叙述的公司报表;登录网站的用户在首页可以看到我们针对各种主题推荐的照片;用户可以迅速查找照片并购买,最好在90s内;系统必须能够同时容纳很多的照片,至少300000张;管理员考虑到照片的特殊性,不设置退换货政策;网站开始向买卖双方收取“中介费(平台费)”平台加入等级制度(确定升降级策略),不同等级的用户拥有不同的权益;用户可以将附带水印的照片分享至第三方网站;增加照片识别功能,上传照片时,自动识别照片的附加信息,如地点、摄影师等。3. 网站的原型图3.1 网站原型图用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图7:网站首页原型图

用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图8:照片库原型图

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图9:“我的”原型图

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图10:点击缩略图,浏览大图的时候

用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的图11: 上传照片的界面原型图

用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图12:购物车原型图3.2 思维导图-网站功能介绍用户故事与敏捷方法:我是如何进行业务需求分析的

图13:思维导图-网站的功能布局4. P0级别的的三个需求4.1 搭建一个网站平台,用户可以浏览照片需求描述: 用户登录网址进入我们的网站之后,首先可以浏览网站上的照片(此时的照片是由网站运营者前期自主添加的素材,不是用户产生的),照片以网格形式依次排列(照片此时没有分类),每页面展示16张图片,用户下滑加载新的图片。4.2 网站支持用户上传照片,上传照片的用户必须拥有网站的账户即合法身份需求描述:网站开发初期,选择上传照片的用户,必须先注册账号,之后登录再上传照片(一期迭代可以不要求照片必须附加信息),方便网站后台管理所有的照片资源和“上传用户”。

用户的注册:注册初期开通两种方式,手机&邮箱,详细见注册登录流程图;注册完登录,登录时输入账号和密码以及验证码,成功登录后进入网站首页:如果用户未登陆,需先登录,再上传;如果用户“忘记密码”一项,按照“登录注册流程图”处理;如果用户“登录失败”,考虑异常情况:网络掉线,登录名未注册,密码错误。用户成功登录后,上传照片。4.3 网站支持所有的用户下载网站上的照片需求描述:开发初期,网站需要这样做,不加限制的让其余用户拿到照片资源,以获得更多的用户。未登录的用户想要下载的时候,可以直接下载,不需要登录注册;已登录用户,可以直接进行照片下载;

如何下载:当用户点击图片的缩略图进行放大查看的时候,会有一个下载按钮,点击后,进行下载;下载后,照片会出现在电脑的“下载”列表中。5. 用户访谈5.1 用户访谈可以解决的问题了解真实的用户场景,底层需求;需要得到用户访谈的访谈结果,用来支持已有的结论。5.2 对话的技巧尽量设计一连串的故事性问题,保证了用户的沉浸式回答,避免脑筋急转弯式的跳转话题;如第一点,刨根问底式的深入问题,因为如果不深入,那么我们刚开始了解到的用户需求很有可能是伪需求,因为有时候用户也表达不清楚自己想要什么;尽量不要太有目的性&攻击性,像朋友聊天一般。5.3 对话示例在产品开发的三个阶段中,用户访谈有不同的目的。

当我们还不知道如何设计的时候,用户访谈可以帮助我们发现新的机会;当我们对产品有一些具体的思考但未成形的时候,用户访谈可以帮助我们优化想法;当产品已经上线,用户访谈可以帮助我们优化设计,并适时推出新的功能。

以三个问题为示例:

对话示例:基于本题案例-照片分享网站当你拍了好看的优秀的照片,你一般都会干什么呀?如果可以的话,此时加不固定问题,拉动氛围,比如:今年有没有出去转转,旅游放松?你上一次用我们网站是什么时候呀?当时是为什么想起来是用我们的网站?问题所在:用我们网站的时候,有什么不开心的过程吗?过程表述:当时是怎么弄的不开心了?真实的原因阐述:为什么你当时觉得会不开心?以上,为笔者记录校招进行Thoughtworks_BA笔试的文章;分析的时候对照【用户故事与敏捷方法】一书,文笔疏漏,且当时年少考虑问题不够全面,希望大家可以提出宝贵意见,也希望能够和大家一起交流进步。

 

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